CNAM lansează Ana, asistent virtual pentru informații medicale rapide

Noul instrument digital a fost conceput pentru a răspunde prompt întrebărilor frecvente ale utilizatorilor și pentru a ghida persoanele prin serviciile oferite pe site-ul CNAM. Astfel, Ana permite identificarea rapidă a datelor legate de statutul de asigurat, plata primei de asigurare, precum și categoriile de persoane care beneficiază de asigurare medicală susținută de Guvern.

Mai mult, asistentul virtual oferă detalii despre serviciile medicale incluse în pachetul de asigurare obligatorie de asistență medicală (AOAM) și alte informații relevante pentru persoanele interesate de activitatea CNAM.

Instituția menționează că accesul la asistentul Ana este disponibil 24 de ore din 24 și poate fi utilizat în regim pilot, perioadă în care funcționalitatea sa va fi monitorizată și evaluată în vederea eventualelor optimizări.

Potrivit reprezentanților CNAM, asistentul virtual va fi dezvoltat constant pentru a oferi răspunsuri cât mai precise, adaptate nevoilor utilizatorilor, îmbunătățind experiența de utilizare a platformei digitale.

Autoritățile îi încurajează pe cetățeni să utilizeze serviciul și să ofere feedback referitor la modul de funcționare al acestuia, contribuind astfel la perfecționarea accesului la informații în domeniul asigurărilor medicale.

Lansarea Anei face parte dintr-un demers amplu al CNAM de digitalizare și simplificare a comunicării cu publicul, în contextul creșterii nevoii de informare rapidă și transparentă în sectorul sănătății.