Cetățenii moldoveni vor folosi roaming gratuit în UE din 2026
Începând cu 1 ianuarie 2026, cetățenii Republicii Moldova vor putea utiliza serviciile de internet mobil și apelurile telefonice în toate statele membre ale Uniunii Europene fără costuri suplimentare, conform unui regim denumit „Roaming ca acasă”. Această măsură face parte din decizia Consiliului Uniunii Europene adoptată pe 25 iulie 2025 și facilitează legătura permanentă și ieftină pentru moldoveni aflați în călătorii în spațiul european.
Pentru a informa cu privire la drepturile nou dobândite și pentru a preveni eventualele costuri neașteptate, Centrul European al Consumatorului din Republica Moldova, în parteneriat cu Agenția Națională pentru Reglementare în Comunicații a Republicii Moldova, a lansat campania „Roaming ca acasă – Călătorește informat, comunică fără griji”. Aceasta explică detaliile aplicării regimului și condițiile de utilizare.
Serviciul de roaming gratuit, cunoscut și ca RLAH (Roam like at home), este valabil pentru cetățenii moldoveni cu abonament sau cartelă PrePay care au reședința obișnuită în Republica Moldova. Acesta permite utilizarea serviciilor incluse în planul tarifar național în toate țările UE participante, inclusiv Austria, Belgia, Bulgaria, Franța, Italia, România, Spania și alte state europene menționate. Totuși, roamingul gratuit nu este valabil în Regatul Unit, Ucraina, Turcia sau în Statele Unite ale Americii, unde se aplică tarife de roaming specifice.
Regimul se adresează exclusiv utilizării ocazionale, astfel că folosirea permanentă sau prelungită a cartelelor SIM moldovenești pe teritoriul UE este limitată. În cazul în care se depășesc limitele utilizării obișnuite, furnizorii au dreptul să constate o utilizare abuzivă și să aplice suprataxe, după ce au informat prealabil utilizatorii. Utilizarea abuzivă include, de exemplu, petrecerea unui timp mai lung în roaming comparativ cu rețeaua națională, folosirea mai multor cartele SIM alternativ sau activarea exclusivă în roaming după perioade lungi de inactivitate.
Mai mult, serviciul nu este valabil pentru conexiunile la rețele mobile aflate la bordul navelor sau aeronavelor, unde tarifarea se face separat și poate fi mult mai costisitoare. Apelurile și SMS-urile efectuate în roaming sunt deduse din volumul planului tarifar național fără costuri suplimentare, iar cele primite sunt gratuite.
În caz de dispute privind aplicarea regimului „Roaming ca acasă”, utilizatorii sunt sfătuiți să se adreseze inițial furnizorului lor de servicii. Dacă problema nu se rezolvă, pot apela la Centrul European al Consumatorului din Republica Moldova, care oferă asistență gratuită pentru soluționarea amiabilă a conflictelor, în special cele transfrontaliere.
Această inițiativă este considerată o oportunitate semnificativă pentru cetățenii moldoveni de a călători în UE cu acces facil și fără temeri privind costurile ascunse ale comunicațiilor mobile, marcând un pas important în apropierea relațiilor dintre Moldova și Uniunea Europeană.
