Consumatorii în imobiliare își pot proteja drepturile cu asistență juridică gratuită

Modificările recente ale Codului civil și ale altor acte normative au introdus beneficii semnificative pentru consumatori, dar există încă aspecte care necesită o atenție sporită. Printre acestea, verificarea temeinică a documentelor dezvoltatorului este crucială. Mihaela Pascal recomandă cumpărătorilor să examineze cu atenție dacă dezvoltatorul deține actele în regulă, precum extrasul din registrul cadastral sau autorizația de construire.

Contractul de vânzare-cumpărare trebuie citit cu maximă atenție, iar orice aspect ambigu să fie clarificat înainte de semnare. Documentul trebuie să conțină elemente precise, inclusiv termenele de finalizare a construcției, prețul total, cotele-părți aferente terenului și spațiilor comune, precum și planul detaliat al etapelor plăților. Legislația limitativează nivelul plăților pe etape, astfel încât dezvoltatorii nu pot solicita sume mari în avans.

Potrivit Mihaelei Pascal, plata inițială nu poate depăși 5% din prețul total, iar ulterior se pot cere maxim 35% după terminarea fundației, 70% după finalizarea acoperișului și pereților exteriori și 95% abia după semnarea actului de dare în exploatare. Suma totală este solicitată numai după ce imobilul nu mai prezintă vicii neînlăturate, iar cumpărătorul nu are pretenții legate de calitate, existând o perioadă de garanție de cinci ani în care problemelor tehnice le pot fi adresate reclamații.

Principalele dificultăți sesizate sunt întârzierile la predarea apartamentelor, deviațiile de la proiectul inițial, calitatea slabă a lucrărilor sau lipsa unor facilități promise. În unele situații, dezvoltatorii pot ajunge în dificultăți financiare, ceea ce complică recuperarea banilor investiți. Mai mult, cumpărătorii sunt uneori supuși presiunilor pentru semnarea proceselor verbale de predare-primire, deși există defecte sau lipsuri, o practică pe care specialiștii o condamnă și îi sfătuiesc să refuze semnarea până la remedierea completă a problemelor.

Pentru cei care deja se confruntă cu astfel de obstacole, primul pas recomandat este depunerea unei reclamații scrise către dezvoltator. Mihaela Pascal a explicat că aceasta se poate transmite la sediul dezvoltatorului, prin administrator sau pe căi electronice, fiind important să existe dovezi convingătoare: contracte, plăți, corespondență scrisă, fotografii etc. În plus, consumatorii pot solicita informații inițiale la Centrul unic de apel pentru consumatori, apelând numărul 022-51-51-51.

Dacă dezvoltatorul nu răspunde în termen de 14 zile, cumpărătorii pot sesiza organele abilitate precum Inspectoratul de Stat pentru Supravegherea Produselor Nealimentare și Protecția Consumatorilor sau Agenția pentru Supraveghere Tehnică. Centrul European al Consumatorului oferă totodată sprijin gratuit inclusiv în redactarea reclamațiilor și sesizărilor oficiale.

În concluzie, Mihaela Pascal subliniază importanța acțiunii proactive și documentate pentru protejarea drepturilor în domeniul imobiliar, insistând că această protecție este garantată legal și trebuie valorificată cu fermitate: „Este important ca oamenii să acționeze din timp și documentat, să nu aștepte, să nu creadă în cuvinte, să acționeze în formă scrisă pentru a-și putea proteja în mod corespunzător drepturile.”